谜底是基层
快递员。“快递小哥最辛苦，也相当了不起，谢谢大家！”11月23日，双方会面时，马云第三次通过中国邮政快递报社向全国的
快递员表达了感谢，“我觉得双11最了不起的，不是我们卖了多少货，而是8亿多个包裹在一个礼拜送到，这个真是了不起的奇迹！”
辛劳的基层快递员为行业创造了奇迹，他们一直是马军胜心中的牵挂，每年旺季期间，他都奔波各地探望基层，慰问快递员，为他们加油鼓劲。电商与快递已经是须臾不可分离的伙伴。近几年，每年“双11”前后马云都会为中国快递点赞，并向快递小哥们道谢。去年马云在菜鸟全球智慧
物流峰会上表示，如果说电子商务在中国是个奇迹的话，
快递物流行业才真正是中国过去十年诞生的最了不起的奇迹！
“现在全球都在讲中国快递现象，其关键就是和电商、供应链、产业链、生态圈的协同发展。经过多年的历练，快递行业在错峰发货、均衡推进等机制，行业能力储备、科技水平和社会化协同方面取得长足进步。但自始至终，快递员都是这个生态链当中最基础、最重要、最关键的一环，他们理应得到社会的尊重，理应感受到社会的温暖。”马军胜说。
今年双11，中国的快递业再次创造了奇迹。阿里巴巴官方数据显示，2017年“双11”上周已顺利收官，只用了一周时间就基本完成了8亿多包裹的配送，这已接近2006年中国全年的包裹量。与此同时，“双11”物流的体验和速度记录不断在打破： 1亿个订单的送达时间已经从五年前的9天缩短至今年的2.8天。
马云认为，双11是中国第一次有能力在全球进行商业资源配置，中国在过去短短十年时间，把物流、双11做成令全世界佩服的水平，这个中国方案、中国标准可以输出给很多国家和地区。
“今后将按照物流先行的理念，积极开拓国际市场和农村市场，并建立和运营一张覆盖城乡、覆盖全球的智慧物流网络，帮助合作伙伴进行技术升级，人才素质提升和质量管控能力的增强等。”
马云表示，“一带一路”倡议是由发展中国家掀起的全球化贸易，是中国的机会。“双11”证明，中国有能力对全球的商业资源进行配置，中国快递也应该成为世界的标准。
近年来，中国快递业高速发展，成为新的中国名片。据国家邮政局数据，2006年全国快递业务量10.6亿件，而到2016年达到313亿件，10年增长30倍，业务量约占全球40％，已连续三年稳居世界第一，对世界快递业务量增长的贡献率达60％。
“任何一家物流公司也解决不了中国的物流问题，只有物流公司联合起来，形成一张网络才可以。”马云说，接下来的几年，菜鸟会和物流行业一起通过技术、人才、质量管控等，进一步提升行业水平。