获悉11月17日媒体曝光位于崇文门附近的申通
快递北京新世界网点有踩踏快件、偷取已破损快件内物品等涉嫌违法行为后，北京局领导高度重视，立即部署，要求市局业务处室和相关区局连夜行动，调查涉嫌违法行为，迅速依法严肃处理。
一是东区局执法人员连夜赶到涉嫌违法的快递企业进行执法检查，对违法行为进行调查取证和制作询问笔录。经调取现场录像，询问调查，涉事企业确有违法行为。目前处罚工作正在按法律程序进行。
二是北京局连夜约谈申通快递北京公司负责人，要求其立即进行整改，切实履行企业主体责任，加强对分公司和人员管理处置，杜绝此类事件的再次发生。
三是向寄递企业下发《关于重申做好业务旺季期间服务质量保障和安全生产工作的通知》，要求邮政、快递企业加强企业内部监管，着力保障旺季期间快递服务质量。立即实施服务质量清查，加强管理，规范运营。落实各项规章制度，认真贯彻实施《快递服务》标准，杜绝损害用户利益的行为，严格执行《快递业务操作指导规范》，着力提升服务能力与水平。加强旺季期间对生产经营网络的安排调度，确保旺季运营网络稳定。畅通用户投诉渠道，及时妥善处理用户反映的快递服务问题，做好用户的沟通解释工作。严格落实“三项制度”，切实落实岗前安全培训，未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。利用互联网、新闻媒体做好用户消费提示。
下一步，北京局将按国家邮政局的总体部署，加强执法检查力度，深入生产一线督导企业严格按快递服务标准提供快递服务，严肃查处违法行为，落实服务质量要求，全力保障行业有序运行。