快递实现物品的门到门或桌到桌的服务，必须及时、准确地接收顾客信息，快速处理单证，实现物品的全程跟踪，随时解答顾客查询等。为实现这些功能，快递公司必须配备先进的计算机和通讯网络、开发能够满足和实现各种个性化的特殊的快递服务需求的特有软件系统功能。随着现代IT技术的快速发展和竞争的愈加激烈，快递从业者不得不为此投入巨大的财力和人力。
随着电商网购的快速崛起，客户对快递服务特别对快递时效的要求越来越高。为了满足客户的这一需求，快递企业分别推出次晨达、当日达、限时达、定时达等产品服务；无论是何种对客户的承诺，客户的体验关键是签收录入的时效。追溯到十几年前，国内的业内老大顺丰为了追求签收录入时效，出巨资率先投放使用2万台手持终端（PDA）。PDA的投入使用，解决了签收录入这一客户体验核心问题。但PDA的成本投入高、快递员携带不方便、上传数据的时差性等弊端，都是快递业者的痛，导致至今仍有部分快递企业因为考虑PDA的成本问题仍未投入，沿用最原始PC端录入方式。影响了快递服务质量和签收时效的提升，满足不了日益提高的客户需求。
当今互联网+的时代，互联网思维、科技创新己经成为各行各业的不可或缺的核心竞争力。运通速运结合自身的发展，坚持科技创新的理念，有针对性研究解决PDA及PC录入的弊端，如何让收派员更加轻松有效的完成签收录入，有效地解决PDA的成本高、携带不方便、上传数据的时效等难题，率先完成了微信签收录入和问题件查询功能的开发及应用，原快递员派件至客户签收后，用手机发信息给公司文员，将签收信息录入运通系统数据库；现在快递员将客户签收信息直接发微信进入运通系统数据库，缩短了数据传输途径，极大地方便了客户在最短的时间内，就能从运通系统中查询到收件签收信息。
微信系统的使用，利用移动互联网彻底颠覆了PC端+PDA结合使用繁琐而又不便应用的弊端。其功能包括了：查询、派件签收录入、问题件录入、图文上传、系统数据调用、内部通知、扫描等，实现了快递专业功能与通讯功能一机化。因为现实快递员人人都有智能手机，个个都会使用微信，所以运通速运推出的“微信签收录入和查询”的新技术，不用增加成本、不用深层培训、只需一部智能手机，无论是客户或公司员工，只要用手机微信扫描“运通速运”二维码，并关注运通速运的订阅号，就能在该系统上轻松的实时的进行签收或问题件的录入和查询，随时可跟踪和查询快件中转情况，所以深得客户和快递员的认同和喜爱，迅速在运通速运网络和客户群中推广，取得了明显的效果。 |