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42城74个云仓！“大圣归来”后，宅急送路向何方？ |
| 作者： 时间：2015/11/30 11:05:00 阅读：
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| 孙大圣在五行山下修行五百年，昔日战神失去法力，但难以割舍狭义情怀，后来巧合之下被江流儿所救，并为之所动，最终回归真正的大英雄，这是电影《大圣归来》。以一只小猴为Logo的宅急送，也许是因为在形象上与猴子结缘，起伏跌宕的经历也颇有几分相像，于是便有了宅急送的“大圣”情结。
10月20日，在宅急送“宅·云仓”产品发布会上，电影《大圣归来》的元素贯穿全场。这是继去年五大资本进入宅急送一年后，宅急送携“宅·云仓”产品的强势回归—先是在10月10日，宅急送隆重举行了“伊利、中酒网样板仓”的开仓仪式，迈出了仓配战略的实质性一步；紧接着10月20日，宅急送将300余家品牌商请到北京会议中心，面对面推出了完整的“宅·云仓”产品。如此高调行事，底气何在？
42城74个云仓
“从最初的项目物流，到后来的小件业务，再发展到现在的BBC业务，宅急送终于找到了适合自身的发展路径。”宅急送总裁郑瑞祥说，宅急送日均业务量比去年同期增长了65%以上。
日均业务量增长65%以上，这是如何做到的？先来看一组数据：2014年，宅急送再出发，将“仓配一体化”确立为公司核心业务，提出“宅·云仓”理念。在转型不到一年的时间里，宅急送已在全国42个城市布局了74个云仓，仓储面积也由去年的30万平方米增长到现在的50万平方米，仓配客户达到了1000家，日均发货量20万单。
从仓的分布来看，宅急送的仓储大多位于北京、上海、广州、武汉、成都、西安、沈阳等区域核心城市，其中80%的客户为大型企业，主要集中于服装、3C数码、食品、直销、医药五大领域，其中不乏伊利、博士伦等知名品牌。
说起宅急送云仓的特点，宅急送副总裁马慧如数家珍：“宅急送云仓定位于销售物流，利用仓储、配送、IT、金融和服务等五种资源打造自己的核心能力。”
在仓储方面，宅急送依托广泛的网络覆盖和自动化的仓内作业能力，推出代运营仓、平行仓和落地配仓三大产品；
在配送方面，针对B2B市场，提供普运达快运产品，针对B2C市场，则有捷惠达和急速达产品；
IT能力是物流运营的支柱，宅急送在今年7月率先取得行业内首个ISO27001认证，为公司整体能力的提升打下了坚实的基础；
同时，宅急送及时升级了宅商宝三期，为客户提供强大的信息支持，保证各项产品和服务能高质量落地；
金融方面，继COD（代收货款）之后又推出POD（货到支付）业务，站在供应链金融的风口上，深入挖掘市场需求，为客户提供满意的物流解决方案。
在仓配业务已经成为大型快递企业“标配”的当下，与其他快递企业推出的云仓产品相比，宅急送仓配业务的优势在哪里？对此，郑瑞祥直言：“在快递物流行业，唯有宅急送既有丰富的B端的服务经验，又有C端的优势。这就成为宅急送有别于其他快递企业的核心竞争力。在此前进军淘宝市场、发展C端业务的转型中，宅急送逐渐完善了原有的B端寄递网络架构，建立起覆盖各大城市的全国性直营网络。直营模式大大提升了宅急送寄递服务质量，仓储又为其送达时效提供了有力保障。”
除此之外，宅急送还建立了庞大的IT团队来支撑企业的信息化转型，打造了集人力资源、财务、业务系统在内的信息化平台，实现了决策、管理、操作的一体化运作。大数据技术的应用也越来越广泛，内部层面，通过收集分析发货运营质量、财务信息、企业成本等数据，找出其内部联系，使得经营成本不断降低，服务质量逐步提升；客户层面，为客户精确预测库存计划、合理规划仓储布局提供决策依据，协助客户进行产品营销，实现供应链成本优化与效率提升。
综合成本降15%
在今年年初本刊记者对郑瑞祥的专访中，他曾表示，宅急送将在鞋服、食品等五大核心领域发展项目客户，每一领域都至少打造一家样本客户，为其量身定制出一整套解决方案，包括产品仓储、干线配送、C端网络、IT系统，以及专业的人才支持。半年过去了，宅急送没有食言，“伊利、中酒网样板仓”的开仓给出了很好的解释。在“样板”的作用下，宅急送的项目品牌客户数量快速增长。
“伊利、中酒网样板仓”位于北京通州，是宅急送华北区的一个点，总体面积2万平方米，库内净高10米，全部采用环氧树脂进行地面硬化处理。目前该库房已经全部招商入驻，客户有伊利、中酒网、大诚若谷等品牌企业。在8000平方米的伊利云仓，硬件配置上，宅急送全部采用15厘米厚隔热层填充仓库房顶，配备工业风扇进行通风，保证库房温度不高于30摄氏度，有效控制室内湿度；地面做双层环氧树脂处理，使用自动式洗地机，保证无尘，干净整洁；此外，360度24小时监控、灭鼠器、消防设施、安全出口通道等保障了商品的存储安全。在保质期管理上采取双重管理，系统上设置有效期、失效期，现场采用物料卡管理，责任到人，针对到达失效预警的货物采取短信提醒等方式建议客户做促销处理。
伊利作为线上线下双渠道发展的品牌，客户满意度及大量订单的快速反应能力尤为重要。宅急送云仓产品部总监吴飞说：“我们在伊利云仓中全部采用自动化流水作业，配备电动平衡性托盘叉车、皮带传输机分拣线等先进自动化设备，工作效率提升30%。此外，我们建立的节假日大促销保障应急预案，从联合客户进行销售预测到预包装产品、包装耗材、BTC标签、储备人员、运输车辆的配备等，实行全员配合，充分保障商品的高效运作。”
与伊利集团合作两年来，宅急送不断通过项目管理、仓储布局、流程优化、业务模式创新、一站式服务等方式提高业务效率，入库最快时效为1个小时，订单处理最快时效为2个小时，出库发货最快时效为1小时，KPI指标达成情况接近100%，提升了客户满意度，同时综合成本降低了15%。
除“伊利、中酒网样板仓”，全球知名隐形眼镜品牌博士伦也在宅急送位于北京朝阳区黑庄户的配送中心完成最后一道生产工序。
“我们最大限度地满足了客户的物流需求，让客户专心做好生产和研发工作。”在马慧看来，生产企业供应链外包的经典案例应属当年的手机制造商诺基亚，“诺基亚将所有物流项目都外包给英国空运Exel，它只负责核心部件的研发和组装。”
与快消品、日用品的配送不同，博士伦镜片和药水有严格的批号管理。也就是说，哪家门店配送哪一批号的商品，都是有严格规定的，因此，在分拣时必须“对号入座”，这无疑增加了分拣工作的难度。为了解决这一问题，宅急送在全国分仓进行逐一盘点，并对配送流程进行整改。双方梳理了货物入库检验标准、库存、签收、追踪等诸多工作，最终制定总分仓SOP（标准作业程序）。
“最大的变化在于流程的优化。以物品的派发为例，之前客户方的销售经理、销售总监等均可以申请物品的派发，到底出了多少货，谁发出的指令，我们没办法进行跟踪。SOP出台之后，我们规定只接受客户方唯一指定人员的派发申请，从而解决了这一问题。”吴飞说。
样板仓是宅急送新战略落地的一个窗口，也是一个缩影。“去年宅急送确定了新的战略定位，这个定位让我们再一次把目光聚焦到了品牌商客户上。经过努力，我们打造的样板仓在行业中的样板效应已经充分显现。今年以来，我们在乳业领域先后引进了蒙牛、君乐宝等12家企业，酒水领域引进了酒仙、博客、茅台、汾酒等20多家企业。”郑瑞祥说。
在郑瑞祥看来，电商发展到了品牌商的时代。未来，宅急送将高度聚焦服务品牌商、服务制造业的战略定位，持续加大对仓储平台、运营平台以及信息技术的升级投入，不断提升核心竞争力，致力成为品牌商不可或缺的第三方供应商，重塑宅急送新的形象和新的辉煌。
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