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顺丰五大事业群 |
| 作者： 时间：2015/6/13 10:28:00 阅读：
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近年来，老百姓对寄递服务的需求开始“升级换代”。快递企业开始从单纯的“收运转派”，向综合物流服务供应商转变。顺丰业务系统制升级可谓是应运而生，应时而做。
一位接近顺丰的消息人士透露，顺丰之所以升级公司架构，是因为一张快递网不能够解决所有的问题，因而设立五大事业群，以便在细分领域深耕，打造生态链条，进而提升集团运转效率。
业内公认，谁能完成物流、资金流、信息流的闭环，形成“三流合一”的生态链，谁就可以在未来发展中抢占先机。
纵观顺丰五大事业群，这“三流”无一不涵盖于内。有业内人士分析认为，顺丰商业+顺丰物流+顺丰金融将成为“铁三角”，全面整合成O2O的商业平台。顺丰此次重大调整只为一个目标，即打造物流综合供应商。而这一目标恰恰是很多快递企业的一致愿景，毫无疑问，最先实现这一愿景的快递企业将凭“先发优势”聚合更多资源和力量。
零点咨询集团快递事业部资深研究员冯亮则认为，电商对快递的需求在未来五年甚至更长时间内仍会爆炸式增长，顺丰自然不会放弃这块“大蛋糕”。然而，电商件在顺丰业务中的占比远低于“通达系”快递企业，顺丰的价格在低价竞争的快递市场中并不占优势。要想获取更多电商件市场份额，顺丰必须尽快找到一条最佳路径。为此，顺丰多有尝试，比如推出“四日件”“电商特惠件”等针对性产品，但效果不太明显。而从此次五大事业群的设立中，可以看到顺丰开始尝试以多元化的方式进行更有针对性的资源整合，从而在主要细分市场上获得相对优势。
至于为何选择在这一时期进行结构调整，冯亮表示，快递低价竞争已进入僵持阶段，资本进入更趋理性，快递企业的关注点也逐渐由客户转向用户，市场对快递服务的稳定性、质量和多元化提出更高要求。在此背景下，顺丰既要保持商务件的优势，又要向电商件发力，业务调整在此时既有必要性，又有迫切性。
起底：重点何在
在此次集团架构调整中，五大事业群既独立运作，深耕细分领域，又相互协作，共同向综合物流服务供应商迈进。
那么，顺丰五大事业群将如何分工协作？冯亮在接受本报记者采访时表示，速运、供应链、仓配物流事业群均与快递物流紧密相关。这表明顺丰未来重点业务将包括标准快递、电商快递及B2B物流。他说，速运事业群是顺丰的优势业务，将重点保持其在商务领域的领先优势，并承担维护顺丰品牌形象的重任，而供应链事业群的重点在于冷链运输。
“顺丰设置仓储物流事业群表明，顺丰在电商市场上将更加注重仓配一体化服务，而非简单套用标准件的服务体系。”冯亮分析认为。
这与前不久顺丰仓配物流事业群副总裁潘岩的公开表示相互应和——
“相对于运输和配送环节而言，仓储是顺丰最薄弱的一环。2015年将重点打造顺丰仓网系统，补齐这块短板。”
至于商业事业群和金融事业群的设置，冯亮认为，它们能够为顺丰电商客户提供相应的平台和金融服务，最终形成一个服务电商客户的闭环，而这一闭环是同行短时期内难以达到的“制胜法宝”。
商业事业群背靠速运事业群强势的物流能力，既包括“嘿客”升级版“顺丰家”，又包括2014年生鲜电商名列第一名的顺丰优选，在抢食电商“大蛋糕”方面颇具优势。在顺丰商业事业群总裁李东起看来，顺丰商业的发力点是打造一种既包含商品又包含服务、既贴近社区又贴近消费者的全渠道生态环境。
而顺丰在金融方面的动作已广为人知。4月28日，顺丰金融事业群总裁舒明亮相，并与中信银行“牵手”，最终目的是通过银行金融优势和物流优势，抢占社区金融资源。
剖析：影响几何
顺丰的一举一动都颇受关注，此次也不例外。业界关注的焦点是，事业群的划分对顺丰乃至快递业可能产生怎样的影响？
记者在调查中发现，顺丰板块调整的触角尚未完全覆盖地市级公司，地市级公司对事业群之间的业务领域划分可能存在交叉的情况表示担忧。也有业内人士表示，顺丰调整后可能面临事业群之间内部结算以及沟通成本上升、沟通效率下降等问题。
上述消息人士表示，这些问题均在顺丰的考量范围之内，事业群业务领域划分、群际协同等问题都将得到有效解决。至于内部结算问题，顺丰将会通过信息化手段实现动态结算，实现“亲兄弟明算账”，解除事业群发展的后顾之忧。
尽管面临诸多挑战，顺丰板块改革还是被业内看好。
在快递业内，直营和加盟孰优孰劣之争至今仍在继续。有业内人士分析认为，顺丰的此次尝试无疑会给业界模式之争带来新的参考坐标。
不可否认，顺丰在发展早期，直营体制使公司各项战略决策能够迅速从总部传达到各分公司、网点，并迅速落地实施。但随着公司规模的不断扩大，直营模式的等级化和职能壁垒日趋突出，总部与地方公司以及不同职能部门之间的沟通成本不断上升，已经开始影响到公司的执行力和市场应对能力。“此次结构调整，不失为一种机构扁平化的大胆尝试，通过资源整合，为不同板块赋权、充电，最终实现1+1>2的效果。”冯亮如是评价道。
“有人说，顺丰总是热衷于不断创新，哪怕为之付出代价。但企业必须要有敢于尝试的勇气和善于总结的智慧。”冯亮表示，“当然，顺丰成熟的管理体系以及前期积累的口碑和盈利能力，或能保障其结构调整的稳步推进。”
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