| 招聘职位 | | | | | 职位推荐 | | | | | | 职位性质: | 全职 | 招聘部门: | 本部 | 招聘人数: | 2人 | 职位月薪: | 面议 | 发布日期: | 2021 | 截止日期: | 2022/6/17 | 学历要求: | 不限 | 工作经验: | 不限 | 年龄要求: | 不限 | 性别要求: | 不限 | 语言能力: | 不限 | 简历语言: | 不限 | 职位描述: | 客户维护
工作描述:
1、负责项目客户服务保障,及时处理客户提出的问题,跟踪客户的服务请求,提升客户服务满意度;
2、负责项目客户kpi数据监控,每日更新项目日报表,及时处理项目异常问题;
3、负责项目客户查询、异常、跟进未签收,投诉、邮件处理、索赔等日常售后工作;
4、负责项目客户账单制定、回款;
5、负责项目客户月度分析报告,分析项目运作kpi数据,主动发现问题并制定有效措施解决;
6、处理领导交代的其他事项。
岗位要求:
1、大专及以上学历,熟练运用office软件;
2、熟悉快递业务运作流程, 具有1年以上快递行业大客户管理或大客户维护工作经验;
3、沟通协调能力与服务意识强,能与客户建立稳定良好的客情关系;
4、具备良好的团队意识,能融入配合团队工作。 | |