 | 招聘职位 |  | | | | | 职位推荐 | | | | | | | | 职位性质： | 全职 | 招聘部门： | 本部 | | 招聘人数： | 2人 | 职位月薪： | 面议 | | 发布日期： | 2015 | 截止日期： | 2016/3/12 | | 学历要求： | 不限 | 工作经验： | 不限 | | 年龄要求： | 不限 | 性别要求： | 不限 | | 语言能力： | 不限 | 简历语言： | 不限 | | 职位描述： | 岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、主要工作接听电话、接单、下单、快递的查询与跟踪、问题件处理等。
4、普通话标准，能与客服进行顺畅沟通，有服务意识。
5、熟练使用office各类办公软件，打字速快。
6、思维敏捷，学习能力快，有上进心，完成上级安排的各类工作任务。
7、具有良好的人际沟通能力和团队合作意识，工作认真负责，有亲和力,反应能力快，有耐性，能承受较大的工作压力。
8、适应倒班工作
任职资格：
1、高中以上学历，有一定客户服务工作经验有一定的客户服务知识和能力 。 | |
