广东深圳诚聘客服主管招聘_深圳市龙邦飞翔货运代理有限公司（宝安）

职位性质：	全职	招聘部门：	本部
招聘人数：	1人	职位月薪：	面议
发布日期：	2015	截止日期：	2016/4/11
学历要求：	不限	工作经验：	不限
年龄要求：	不限	性别要求：	不限
语言能力：	不限	简历语言：	不限

工作地区：

广东深圳

职位描述：

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、能处理快递业务类理赔问题与客户沟通协调能力；
4、具有一定的亲和力，耐心处理事情，有团队合作精神，吃苦耐劳；
4、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、人员日常管理，人员培训；

任职资格：
1、懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、从事快递业者优先。

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